突然_泰國突然之旅
這一個月的泰國旅遊，不知道又要教育我什麼，我到現在還想不透。
報名一樣的熱絡，而且還超出名額，真的很感謝大家的支持和信任，對建流浪動物之家又邁進了一步。
眼看著泰國旅遊出團已經一年了，到這個月整整一年，回顧這一年，只希望每個人都能回來還願，因為只要有回來還願的，代表是有受到四面佛眷顧的，我衷心的盼望、希望著。
出國的前一天，旅行社又「突然」打電話來說有七個人要從高雄搭機，我總是很樂觀的想說，沒關係，反正有人住高雄，從高雄走就從高雄走吧！
到了桃園機場準備出發了，旅行社又突然說這七個從高雄走的人，回程機票還沒位置，但是已經在想辦法處理中，隨時保持聯絡。
到了泰國，第二天晚餐時，我問財妹：「機位處理好了沒？」財妹說：「處理好了。」我說：「這七位都沒問題了？」財妹回我說：「沒問題了。」財妹又說：「旅行社說，只要沒接到電話就是沒問題。」我放心了。
早上五點三十分去用早餐，六點要出發到機場，財妹接到台灣旅行社的電話，說這七位要到機場「候補機位」。
我問財妹說：「你不是說機位沒問題了嗎？」
財妹說：「我問泰國導遊說機位有沒有問題，泰國導遊說沒問題，結果泰國導遊說的原來是原本從桃園飛的沒問題，而不是指高雄飛的那七位。」
機位補到最後沒補上，我們就先登機了，這七位包括我家的小畜牲，我的兒子，我把這種責大任交給我兒子了。
我到了機上，我接到兒子的電話，兒子說泰國旅行社說不能候補了，因為資料不能改，我問什麼資料？兒子就說是旅行社幫我們訂明天的機位，所以不能改。
我跟兒子說：「好好的轉換心情，跟其他團員說，大家放寬心，多玩一天，難得有這機會，一切開銷我們這邊會處理，只要請他們放寬心，好好的渡個假吧！」
兒子說：「知道了！收到！」
這些都不是我能控制的，旅行社、航空公司、泰國旅行社這些環節，都不是我能控制的，但是我唯一能控制的就是到四面佛那裡，幫大家做和四面佛溝通的橋樑，善盡我的職責，把祂非揮到最高點，把每個人的問題找出來，才對得起每一位和我到泰國的朋友。
飛機還沒落地，還在想，這次的事件要教育我什麼？？？？
在還沒想到之前，只能告訴自己，堅守著諮商的本份，掌握自己能掌握的，才不會辜負大家對我的期望。
雷娜拔麻 回覆:
這些在我工作的時候也會遇到,然後這些狀況也讓我有新的學習,從此以後我就學到1.要懂得如何問問題,而且在問完後,2.一定要聽得懂對方的答案,最後一定要做再確認3.請問你的意思是不是_______,同我想的一樣?。
光是問個問題做一次溝通,過程到結果要做到好就已經很有挑戰了。
版主回覆：(06/03/2011 03:15:00 PM)
所以，很多時候遇到問題時，千萬不要自亂陣腳，更不可以聽到片面之詞，就下定論，一定是要冷靜想過再想過，之後再果斷的處理，才不會讓事情越來越糟糕！
edbuvfgce 回覆:
事情發生時，要先冷靜的尋求解決處理，就算要算帳千萬要在事後，才不會變成互相指責，互踢皮球，這樣只會把臉都撕破了。
對方一定知道自己的不對，才會願意負擔多留一天的所有費用。如再有下一次的話，就太扯了。但就我所知旅行社是非常忙碌的，一定要見到機位，旅館，車子，等等的確認單，才能算數。
版主回覆：(06/06/2011 05:41:42 PM)
嗯~也是…但話說回來，我也沒有打電話回台灣問清楚，要是我這通電話打回台灣再確定一下，就可以提前應變，就不會有這樣的事情發生了！這真的是要時時刻刻提醒自己，千萬不可以放鬆，也千萬不可以太相信每一個人啊！
雷娜拔麻 回覆:
這是真的,每天都很忙很忙很忙很忙很忙很忙~
看老闆.主管.同業.客人臉色~被念被罵被酸~溝通~打.接.轉接重要電話~跑業務~洽公~研究修訂行程~算報價~辦件~訂單~帳單~訂機位~收錢~開票~確認名單~跟航空公司聯絡~跟外站連絡~臨時事件要馬上解除警報~飆車趕辦事速速去回~加班加班加班加班~一個人當多個人用,每天時間都不夠.沒時間喝水上廁所.體力不夠用頭暈眩.眼睛盯電腦作業都快瞎了.身體變差了.然後薪水還是↓…光機位很滿的時候在電腦前搶位好幾個小時是很常發生的,在你幫客人搶位的時候,所有都一樣很重要的雜事跟突發狀況就堆過來操死你。不過我沒在怕的,有挑戰性才有活著的感覺。
版主回覆：(06/06/2011 06:04:06 PM)
聽完之後，真覺的旅行社的工作真的很辛苦又繁忙，為了讓大家可以出國旅遊、開心的度假，事前的準備真的必須要很週詳，跟旅行社的工作人員一鞠躬！！