服務至上_泰國四面佛

一對姐妹來請四面佛諮詢,這對姐妹自己開了一間民宿,經營上出現一些問題,客人越來越少,也很不順,總是遇到一些不是很理想的客人搗亂,這次來請四面佛看看,到底什麼原因。

四面佛說:「你們經營民宿,要以客人為主,三天兩頭的就關門,久了客人也不會來了。」

姊姊說:「我們都有事先跟客人說好,哪些天可以預訂,不會讓客人找不到的。」

四面佛說:「你們一個月又三分之一關門,客人雖然預訂,但一個月少了三分之一的日期可以選擇,就去選別家有開門的了。」

姊姊說:「哦~好!那我們輪流休假好了。」

四面佛說:「你們對客人要求的太嚴苛,不能這樣不能那樣,要求太嚴苛,客人沒辦法舒服的享受渡假的感覺,綁手綁腳,哪裡還會想來?」

妹妹說:「我們也只是要求客人不要在房間吃東西,會有味道、會把床弄髒、地板會弄油油的,其他還好吧!」

四面佛說:「外面五星級飯店都還送餐點到房間給客人享用,你們卻禁止客人在房間用餐,這客人怎麼能接受,客人就會越來越少了。」

姊姊說:「我知道了!我們會改進!」

四面佛說:「做服務業,就得給客人舒服,客人至上,才能留住客人,盡可能達到客人的需求,才是服務業服務客人的宗旨,只要抓住這個重點,客人留的住,就可以平穩收入。」

姐妹很開心的趕快去求四面佛。請四面佛保佑,找出問題、改進之後,請四面佛保佑,客人會一直進來,讓她們能生意興隆。

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